Política de privacidad

Café de Contrabando

Última actualización: 20 de enero de 2026

La presente Política de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento, vigentes en la República de Costa Rica.

Café de Contrabando gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Café de Contrabando utiliza tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Café de Contrabando, con domicilio en San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica, es el responsable del tratamiento de las bases de datos y de la información personal recopilada a través de este sitio web y de los Servicios.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que identifique o pueda identificar a una persona física, de conformidad con la Ley N.º 8968.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según la forma en que interactúe con los Servicios:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos necesarios para procesar pagos (los datos de tarjetas son gestionados de forma segura por proveedores de pago y no se almacenan directamente por Café de Contrabando).
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Información de transacciones: productos consultados, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: información proporcionada al contactar con atención al cliente.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.
Información de uso: interacción con el sitio web y los Servicios.

Fuentes de información personal

La información personal puede ser recopilada:

Directamente del usuario.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios contratados.
De terceros o partners comerciales, cuando corresponda.

Uso de la información personal

La información personal se utiliza para:

Prestar y gestionar los Servicios y pedidos.
Procesar pagos y envíos.
Gestionar cuentas de usuario.
Ofrecer atención al cliente.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o cuentas.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando el usuario lo haya consentido.
Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

Marketing y comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios.
Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado.
El usuario puede gestionar o deshabilitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador.

Divulgación de la información personal

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario:

Con Shopify y proveedores de servicios tecnológicos, logísticos y de pago.
Con partners de marketing, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
En caso de reorganización empresarial, fusión o venta de activos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, plataforma que recopila y trata información personal para permitir el funcionamiento de la tienda y sus servicios asociados. Shopify puede tratar información personal como responsable independiente del tratamiento para determinados fines. Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com.

Sitios web de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Café de Contrabando no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que se recomienda revisar sus políticas correspondientes.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. En caso de detectarse, dichos datos serán eliminados a solicitud del representante legal.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la legislación aplicable.

Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley N.º 8968, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Cancelación o supresión de datos.
Oposición al tratamiento de sus datos, cuando corresponda.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los datos de contacto indicados más abajo. Podremos solicitar verificación de identidad para atender dichas solicitudes.

Reclamaciones

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede contactarnos directamente.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

Transferencias internacionales de datos

La información personal podrá ser almacenada o tratada fuera de Costa Rica, incluyendo países donde operan nuestros proveedores tecnológicos, garantizando siempre niveles adecuados de protección conforme a la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Café de Contrabando podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web indicando la fecha de actualización.

Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones, puede contactarnos en:

📧 cafedecontrabando@gmail.com
📍 San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica